Вопросы

Общие вопросы

«Мастера Гостеприимства» – это Всероссийский конкурс среди граждан Российской Федерации, целью которого является поиск, развитие и поддержка перспективных и талантливых специалистов индустрии гостеприимства.

Задачами Конкурса являются:
а) формирование у участников новых управленческих компетенций и навыков проектного управления, в том числе через прохождение обучения и получение обратной связи от экспертов;
б) создание коммуникационной площадки для обмена опытом между участниками, содействия их дальнейшему развитию и распространению лучших практик;
в) раскрытие потенциала активных профессионалов, повышение стандартов сервиса и престижа профессий в индустрии гостеприимства;
г) поиск уникальных проектов в индустрии гостеприимства с целью их поддержки и развития.
Одно из очевидных преимуществ участия в конкурсе «Мастера гостеприимства» – это возможность обменяться опытом, практиками, поработать в разных командах, найти единомышленников и завязать персональные контакты с экспертами из вашей сферы со всей страны.

Более того, это возможность заявить о своем проекте, получить различную поддержку со стороны наставников и партнеров Конкурса в его реализации.

Со списком основных призов вы можете ознакомиться как на сайте Конкурса, так и в Положение о Конкурсе (см. подпункт 5.13).
Это заложено в методике Конкурса через проведение комплексной многоступенчатой оценки участников, основанной на использовании взаимодополняющих методов.

Контроль над соблюдением правил Конкурса, а также объективность и беспристрастность определения победителей обеспечивают Организационный комитет и Совет наставников Конкурса.

Для того, чтобы подать заявку на участие в Конкурсе, необходимо соответствовать трем формальным критериям:
• быть старше 18 лет;
• иметь гражданство Российской Федерации;
• иметь желание работать в российской индустрии гостеприимства.

Необходимо создать Личный кабинет участника и завершить регистрацию до 23:59 29 декабря 2019 по московскому времени**.

Для завершения регистрации в Личном кабинете участника достаточно заполнить ваши личные данные, при этом мы рекомендуем указать информацию о Вас в блоках "О себе" и "Профессиональный опыт".Система регистрации автоматически определит соблюдение всех требований и направит подтверждение о регистрации.

**Регистрация на конкурс «Мастера гостеприимства» завершилась 29 декабря 2019 года. Приглашаем Вас присоединиться к Конкурсу в следующем сезоне!
Нет, Конкурс бесплатный. При этом во время очных мероприятий проезд оплачивается самими участниками.
Критерием оценки участников является уровень проявления ими общих и профессиональных знаний, интеллектуальных способностей, управленческих компетенций в ходе выполнения заданий Конкурса.

Кроме того, начиная с полуфиналов участники готовят презентации проектов. Авторы лучших проектов становятся победителями Трека проектов. Правила Трека проектов будут опубликованы на сайте Конкурса не позднее окончания дистанционного этапа Конкурса.
После успешного окончания дистанционного этапа Конкурса для получения приглашения на региональный полуфинал Вам необходимо составить описание проекта, относящегося к индустрии гостеприимства, и загрузить его в Личный кабинет участника в виде презентации (формат pdf). Правила участия в "Треке проектов" регулируются отдельным документом, который будет опубликован не позднее окончания дистанционного этапа Конкурса.

С общей информацией о "Треке проектов" Вы можете ознакомиться в Положении о Конкурсе (подпункт 5.11), а также в разделе Новости на официальном сайте Конкурса.
Своевременная и корректная регистрация – важное условие допуска к заданиям конкурса «Мастера гостеприимства». По завершении этапа регистрации участникам предстоит:

Первое задание – записать видеоприглашение в любимый регион России. С 20 декабря по 6 февраля в Личном кабинете участника будет доступно поле для размещения ссылки на Youtube. "Требования к первому заданию" опубликованы в разделе Новости на официальном сайте Конкурса.

Второе задание – пройти онлайн-тестирование, которое будет организовано в несколько этапов. В определенные даты в течение нескольких дней в Личном кабинете участника будут доступны ссылки для прохождения тестов. В общей сложности участникам будет предложено пройти три теста. На прохождение каждого из них потребуется не более часа.
Ориентировочные сроки – с 15 января по 10 февраля. С точными датами тестирования можно ознакомиться в разделе Новости на официальном сайте Конкурса.

Третье задание – составить описание проекта, относящегося к индустрии гостеприимства. Участникам необходимо опубликовать в Личном кабинете описание проекта в формате презентации. Это задание не влияет на результаты индивидуального зачета участника, однако может дать дополнительную возможность для выхода в финал и победы. Кроме того, проекты будут рассмотрены наставниками и партнерами Конкурса, лучшие из них получат поддержку.
Общую информацию о "Треке проектов" можно найти в Положении о Конкурсе (подпункт 5.11), а также в разделе Новости на официальном сайте Конкурса.

Четвертое задание – пройти комплексную оценку деловых и личностных качеств в рамках регионального полуфинала. В течение двух дней Полуфиналисты будут решать индивидуальные и групповые аналитические задания, презентовать свои проекты, а также участвовать в обучающих и коммуникационных мероприятия с приглашенными экспертами. Каждый участник будет приглашен в тот центр полуфинала, который он выбрал на этапе регистрации.

Пятое задание – доказать свое мастерство среди победителей региональных полуфиналов, заявить о своем проекте на всю страну. На финальной Битве мастеров интенсивный нетворкинг, встречи с экспертами и деловые игры помогут выявить победителей Конкурса. А финалисты Трека проектов также поборются за гранты на реализацию проектов со стороны Партнеров и Оператора Конкурса.

Обратите внимание, каждое задание является обязательным, в случае невыполнения одного из них конкурсант не допускается к участию в следующем этапе Конкурса.

Более подробную информацию о предстоящих заданиях Конкурсанты будут получать поэтапно в Личных кабинетах участника и в Новостях на официальном сайте Конкурса, а также в ходе email-рассылки.

Этап регистрации

Центр полуфинала – это место проведения (населенный пункт) одного из девяти региональных полуфиналов. На дистанционном этапе результаты тестов участника сравнивают с результатами других участников, выбравших этот же Центр полуфинала, при переходе на следующий этап Конкурса участник получает приглашение именно в этот Центр полуфинала.

Полуфиналы конкурса «Мастера гостеприимства» пройдут в Иркутске, Уфе, Салехарде, Самаре, Пятигорске, Сочи, Ялте, Калининграде. И еще один полуфинал пройдет в ЦФО, город уточняется. Подробная информация о центрах и полезные советы опубликованы в разделе «Новости».

30 декабря в Личном кабинете участника поле «Центр полуфинала» будет заполнено автоматически в зависимости от указанного Вами региона. При этом за Вами остается право поменять Центр полуфинала согласно вашим предпочтениям до 15 января включительно.

Согласно требования по регистрации на Конкурс:
1. Необходимо указать тот номер телефона, на который Участнику сможет дойти СМС и по которому Организаторы Конкурса смогут с ним связаться при необходимости.
2. Необходимо указать тот адрес электронной почты, по которому Организатору Конкурса смогут связаться с Участником при необходимости.

При авторизации Личного кабинета участника Конкурсант не может изменить email.

Дистанционный этап

17 января стартует первый оценочный этап в рамках конкурса «Мастера гостеприимства» – дистанционное тестирование. В него входит два блока тестирования, при этом первый блок включает в себя 2 теста.

Первый блок, включающий тест способностей и знаний, будет доступен для прохождения
с 8:00 19 января 2020 до 8:00 22 января 2020 по МОСКОВСКОМУ времени. Время прохождения блока - 50 минут.
Второй блок, включающий тест оценки компетенций, будет доступен для прохождения
с 8:00 29 января 2020 до 8:00 31 января 2020 по МОСКОВСКОМУ времени. Время прохождения блока - 40 минут.

За сутки до начала каждого блока становятся доступны демотесты блока. Демотест первого блока будет доступен 18 января, демотест второго блока - 28 января. Настоятельно рекомендуем их пройти.
При возникновении технических трудностей во время прохождения демонстрационной версии теста обратитесь в службу поддержки Конкурса и НЕ приступайте к прохождению основной версий теста до определения и устранения причины проблемы.
В рамках дистанционного этапа Конкурса онлайн-тестирование проходит на официальном сайте Конкурса.

Для того, чтобы пройти тестирование Участнику необходимо зайти в Личный кабинет , перейти на страницу "Этапы конкурса" и в разделе "Тест" нажать кнопку "Пройти тест".

Напоминаем, что за сутки до начала каждого блока становятся доступны демотесты блока. Демотест первого блока доступен с 18 января, демотест второго блока - с 28 января. Настоятельно рекомендуем их пройти.
При возникновении технических трудностей во время прохождения демонстрационной версии теста обратитесь в службу поддержки Конкурса и НЕ приступайте к прохождению основной версий теста до определения и устранения причины проблемы.

Также перед прохождением тестирования ознакомьтесь с Правилами участия в дистанционном этапе конкурса «Мастера гостеприимства», а также сверьтесь с чек-листом.
Мы не предоставляем информации по подготовке к заданиям дистанционного этапа. Вам доступна возможность пройти демонстрационную версию теста в личном кабинете, с помощью которого Вы можете:
• Ознакомиться с интерфейсом теста;
• Ознакомиться с типами заданий;
• Заблаговременно предпринять меры по устранению возможных неполадок.

Настоятельно рекомендуем пройти демонстрационные версии тестов. При возникновении технических трудностей во время прохождения демонстрационной версии теста обратитесь в службу поддержки Конкурса и НЕ приступайте к прохождению основной версий теста до определения и устранения причины проблемы.

Также перед прохождением тестирования ознакомьтесь с Правилами участия в дистанционном этапе конкурса «Мастера гостеприимства», а также сверьтесь с чек-листом.

1. Оборудование. Участнику Конкурса следует выполнять тесты дистанционного этапа на компьютере или планшете с большим экраном (не менее 10 дюймов по диагонали). Внимание: выполнение тестов на смартфонах и других портативных устройствах НЕ допускается по причине малых размеров экрана и нестандартных браузеров.

2. Браузеры.Онлайн тесты необходимо проходить в следующих браузерах: Opera, Firefox, Safari, Microsoft Edge, Chrome. Перед прохождением тестирования необходимо обновить ваш браузер до последней версии, а также в настройках браузера отключить перевод страницы по умолчанию. Также рекомендуется очистить кэш и куки (инструкция здесь), проверить настройки своего антивируса и повысить уровень доверия к исходящим и входящим доступам используемого браузера.
Обратите внимание, что тесты невозможно пройти с помощью браузера Internet Explorer.

3. Интернет-соединение. Участнику при прохождении тестирования необходимо обеспечить наличие постоянного интернет-соединения со скоростью передачи данных не ниже 1 Мбит/сек.

За сутки до начала каждого блока становятся доступны демотесты блока. Демотест первого блока доступны с 18 января, демотест второго блока - с 28 января. Настоятельно рекомендуем пройти демонстрационные версии тестов. При возникновении технических трудностей во время прохождения демонстрационной версии теста обратитесь в службу поддержки Конкурса и НЕ приступайте к прохождению основной версий теста до определения и устранения причины проблемы.

Согласно правилам участия в дистанционном этапе, участник несет ответственность за выбор технического устройства для прохождения тестирования.
Сроки прохождения каждого блока тестирования, а также времени, которое необходимо на прохождение теста были представлены на официальном сайте Конкурса и официальных группах в социальных сетях. Организаторы Конкурса рекомендуют заранее освободить необходимое время для прохождения тестирования в требуемых условиях.

В рамках конкурса «Мастера гостеприимства» мы оцениваем управленческие навыки, например, предприимчивость. Нам важно, чтобы участник Конкурса мог проявлять их не только в обычных, но и экстренных ситуациях, в том числе путем нахождения различных способов и средств по выполнению заданий. Участник в любой момент времени может не согласиться с правилами участия в Конкурсе и отказаться от участия в нем.

Все участники Конкурса находятся в равных условиях и имеют равные возможности для выполнения заданий тестов. Продление сроков прохождения тестирования невозможно.
Результаты каждого блока тестирования публикуются в течение 4-5 дней с момента его завершения и обработки результатов. Пожалуйста, ожидайте результаты в формате индивидуального отчета в Личном кабинете участника.

Запись видеоприглашения

Запись видеоролика – обязательное условие допуска к участию в очных этапах Конкурса, которое включает подготовку и размещение в Личном кабинете участника ссылки на видео, опубликованном на Youtube*.

В начале ролика Участнику необходимо представиться (назвать фамилию и имя, место жительства, род профессиональной деятельности), указать название и местоположение объекта, которому посвящён видеоролик. В основной части видео Участник должен рассказать, почему приглашает посетить именно этот регион или конкретный объект в нём.

Основные требования к видеоролику:
1. Видеоролик должен быть снят на русском языке.
2. Минимальная продолжительность – 30 секунд. Максимальная продолжительность – 3 минуты.
3. Присутствие Участника в кадре должно составлять не менее 30 секунд подряд.
4. В видео должен быть отчетливо слышен голос Участника.
5. Участник должен опубликовать видеоролик на личном аккаунте Youtube с открытым доступом к просмотру видео.
6. В описании к видео необходимо указать официальные теги Конкурса - #мастерагостеприимства #россияудивляет
7. Публикации на Youtube должна иметь следующее название - Конкурс «Мастера гостеприимства». Имя и фамилия Участника.
8. Содержание видеороликов не должно: нарушать законодательство Российской Федерации, содержать сцены насилия, ненормативную лексику, оскорбительную информацию, а также информацию, противоречащую нравственным началам и общепризнанным ценностям.

Ссылку необходимо разместить в Личном кабинете до 23:59 6 февраля по московскому времени. Для того, чтобы Ваше задание было засчитано, видео на Youtube и ссылка в ЛК должны быть доступны в срок до 6 февраля включительно.

Обратите внимание: данное задание не является оценочным.

Рекомендуем не откладывать публикацию видеоприглашения и размещение ссылки на него в Личном кабинете на последние дни данного этапа. Это значительно уменьшит риск возникновения технических проблем, а при их возникновении у Вас будет время на их решение.


* Участник самостоятельно несёт ответственность за использование видеоматериалов, принадлежащих третьим лицам, и соблюдение других требований YouTube.
Для того, чтобы загрузить ссылку, необходимо зайти в Личный кабинет и в разделе "Записать видеоприглашения" нажать кнопку "ЗАПОЛНИТЬ". Это могут сделать все, кто завершил регистрацию, то есть заполнил все обязательные поля в анкете.

Ссылку необходимо загрузить до 23:59 мск 6 февраля. Для того, чтобы Ваше задание было засчитано, видео на Youtube и ссылка в Личный кабинет должны быть доступны в срок до 6 февраля включительно.

Рекомендуем не откладывать публикацию видеоприглашения и размещение ссылки на него в Личном кабинете на последние дни данного этапа. Это значительно уменьшит риск возникновения технических проблем, а при их возникновении у Вас будет время на их решение.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то напишите в Службу поддержки
Контакты:

[email protected]